Net2Phone es una reconocida empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de voz por internet (VoIP) y soluciones de comunicación para empresas en todo el mundo. Desde su fundación la compañía se ha destacado por proporcionar servicios de alta calidad y tecnología avanzada en el campo de la telefonía empresarial.

Con una amplia gama de servicios y soluciones de comunicación, Net2phone ha logrado posicionarse como un líder en el mercado de VoIP. Su plataforma ofrece una combinación de voz, video, mensajería y conferencias unificadas, lo que permite a las empresas mejorar la productividad y la colaboración interna y externa. Además, la flexibilidad de sus servicios permite a las empresas adaptar sus planes de comunicación de acuerdo con sus necesidades y tamaño.

Uno de los aspectos más destacados de Net2phone es su enfoque en la calidad del servicio y la confiabilidad de su red. Con una infraestructura tecnológica sólida, la compañía ha logrado brindar una experiencia de comunicación sin interrupciones y una excelente calidad de audio y video.

Recientemente, Net2Phone ha dado un importante paso en su crecimiento y expansión al adquirir Ucontact, una prominente empresa especializada en soluciones de centro de contacto basadas en la nube. Con esta adquisición, Net2Phone ha fortalecido aún más su posición en el mercado de las comunicaciones empresariales, ampliando su gama de servicios para ofrecer soluciones más completas y adaptadas a las necesidades de sus clientes.

Ventajas y servicios de Ucontact:

Ucontact, ahora parte de Net2Phone, destaca por brindar soluciones avanzadas de centro de contacto basadas en la nube que impulsan la eficiencia y el rendimiento de las operaciones comerciales. Algunas de las ventajas y servicios que Ucontact aporta a Net2Phone son:

1. Plataforma en la nube: Ucontact opera en una plataforma basada en la nube, lo que permite una rápida implementación, escalabilidad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas.
2. Omnicanalidad: La plataforma de Ucontact permite una integración fluida de múltiples canales de comunicación, como voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Esto facilita una experiencia de atención al cliente consistente y efectiva en todos los puntos de contacto.
3. Analíticas y métricas: Ucontact ofrece herramientas avanzadas de análisis y métricas para el seguimiento del rendimiento del centro de contacto. Estas estadísticas ayudan a las empresas a medir su eficacia y tomar decisiones informadas para mejorar la calidad del servicio.
4. Automatización inteligente: Mediante tecnologías como IVR (Respuesta de Voz Interactiva) y enrutamiento inteligente, Ucontact optimiza la gestión de llamadas y reduce los tiempos de espera, mejorando así la satisfacción del cliente.
5. Integraciones: La plataforma de Ucontact se integra con sistemas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) y otras herramientas empresariales, facilitando una visión completa y unificada de la interacción con el cliente.

Con la adquisición de Ucontact, Net2Phone consolida su posición como líder en el mercado de VoIP y soluciones de comunicación empresarial, al ofrecer una cartera más completa de servicios que abarcan desde comunicaciones unificadas hasta soluciones avanzadas de centro de contacto en la nube. Esta combinación de capacidades permite a las empresas optimizar sus operaciones y brindar una experiencia de comunicación excepcional tanto a sus empleados como a sus clientes.